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La Confederación de Empresarios de Ceuta ofrecerá un curso
gratuito de ‘Marketing competitivo del pequeño comercio’. El
objetivo de este curso es conseguir la fidelización del
cliente ya que en numerosas ocasiones estos aparecen y
desaparecen sin razón evidente.
Según la Confederación de Empresarios de Ceuta las dos
razones por las que un cliente decide volver se debe a la
sensación de buen servicio y a la invitación por parte del
empresario a que acuda de nuevo a usar sus servicios.
El curso que ofrece la Confederación analizará en
profundidad estos factores de vital importancia para el
comercio. Además estos cursos que la CECE ofrece pretenden
adaptarse a los horarios de los trabajadores, con la
particularidad de carecer de clases presenciales, puesto que
la forma de acceso a tales es vía internet, ofreciendo
flexibilidad en los horarios, pudiendo conectarse desde el
domicilio o desde su puesto en la jornada de trabajo,
sirviéndose dela poyo de de un grupo de teletutores a su
entera disposición vía e-mail o telefonicamente.
Además la CECE pone a entera disposición de aquellos alumnos
que no tengan equipo informático en su vivienda un aula
dotada de conexión a internet con 15 ordenadores totalmente
equipados y la presencia de un tutor para ayudarles.
Desde la Confederación pretenden asegurase de esta forma el
retorno de los clientes a los comercios, analizar las
características del mercado, los competidores y la población
así como las debilidades y amenazas del entorno.
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