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Vuelve a retomarse la idea de la
unidad social en Ceuta frente a lo que se califica como
“desmanes” de las compañías navieras a la hora de modificar
horarios de salida “sin previo aviso”, o por retrasos en el
servicio, o por la falta de atención y/o información ante
circunstancias concreta. Y todo esto unido a los precios de
un servicio “en extremo caro” por ser la ruta “más cara de
Europa en relación a la distancia establecida entre
Algeciras y Ceuta”. Estas son las causas que se arguyen
desde la Ciudad Autónoma, desde el Consejo Económico y
Social, desde la Federación Provincial de Asociaciones de
Vecinos y desde la Asociación de Consumidores y Usuarios del
Transporte por las que, reunidos ayer, pretenden adoptar
medidas bien definidas para encauzar mucho más agilmente las
reclamaciones ciudadanas que puedan producirse. No hubiera
estado mal una invitación a la Delegación del Gobierno.
Y es necesario una respuesta ágil, fundamentalmente para que
el usuario no abandone la idea de la reclamación una vez
pasado el ‘calentón’ de indignación ante la creencia de ver
‘tocados’ sus derechos.
Se trata de establecer o articular un sistema de
reclamaciones más cómodo y sencillo para los usuarios. El
CES está en plena elaboración de un análisis pormenorizado
dentro del seno de su Comisión Permanente del servicio que
las navieras ofrecen en la línea del Estrecho. Por su parte,
la Ciudad Autónoma, a través de la Consejería de Sanidad y
Consumo estudia si ha habido concertación de precios en la
pasada Semana Santa. Estudios y análisis que pueden
facilitarse a la Dirección General de la Marina Mercante y
al Ministerio de Fomento o al Tribunal de Defensa de la
Competencia, o al organismo competente oportuno. No es malo
que las entidades ceutíes afronten lo que deben ser
cuestiones comunes de interés general. Teniendo en cuenta
que los ceutíes tenemos penalizado tanto el salir como el
volver a nuestra ciudad, la voluntad de todas las entidades
e instituciones [todas] sería la de, al menos exigir un
servicio, cuanto menos, adecuado.
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OPINIÓN / EDITORIAL
