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El Gobierno autonómico ha sacado a la luz las quejas que los
ciudadanos han materializado, en lo que va de año, en las
corrrespondientes denuncias contra las empresas de
transporte de personas que ofrecen este serrvicio por vía
marítima. El departamento de Consumo del Gobierno local de
Ceuta ha tramitado un total de 65 reclamaciones contra las
empresas navieras desde que comenzó el presente año, 2008, y
hasta el 15 de junio. Este dato arroja una media de once
quejas al mes. La suspensión de las salidas y el retraso en
la prestación de servicios acaparan la mayor parte de los
escritos de denuncia presentados por los ciudadanos, con 19
y 13 reclamaciones, respectivamente, según informó la Ciudad
ayer a través de una nota de prensa.
La negativa al embarque y la no aplicación de los
descuentos, con seis reclamaciones en cada uno de estos dos
casos, así como la prestación del servicio en condiciones
distintas a las contratadas, con dos denuncias, completan
este listado junto al resto, incluidas en el grupo ‘Otras’.
Asimismo, de las 65 reclamaciones presentadas, seis han sido
archivadas, mientras que las otras 59 están siendo
tramitadas actualmente, algunas de las cuales podrían
traducirse en sanciones, en función de lo que disponga la
legislación vigente. Del total de quejas, tres se dirigen de
forma genérica contras las empresas que efectúan el servicio
de transporte de pasajeros a través del Estrecho. La
compañía se encuentra a la cabeza, con 24 reclamaciones;
Euroferrys, con 22, y Baleària, con 17, completan la
relación.
El tráfico marítimo de pasajeros es uno de los servicios
hacia los que el departamento de Consumo de la Ciudad
Autónoma “ha prestado una atención prioritaria”, apuntó la
citada nota, que recordó que la Consejería de Sanidad y
Consumo pone “a disposición de los ciudadanos diferentes
vías para poder hacer llegar sus reclamaciones sobre éste o
cualquier otro asunto, como son Internet y las oficinas de
la plaza de la Constitución, además de la Estación
Marítima”. Así, para realizar la correspondiente reclamación
al final de viaje sin interrumpir la llegada a casa, ésta se
puede efectuar cómodamente en la página web www.ceuta.es.
Por otro lado, entre el mes de mayo y la primera quincena de
junio se han registrado nueve denuncias contra las empresas
navieras, de las cuales cuatro se relacionan con la
suspensión de salidas de las embarcaciones a las horas que
tenían señaladas y sin previso. Dos de las denuncias se
centran en que la aplicación de los descuentos para los
pasajeros no fue adecuada, mientras que una de ellas pone de
manifiesto que la prestación del servicio se efectuó en
“condiciones distintas a las contratada o habituales”.
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protesta 
