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La Consejería de Sanidad y Consumo de la Ciudad Autónoma de
Ceuta ha sancionado con más de 66.000 euros a las compañías
navieras durante los dos últimos meses del pasado año 2008,
por reclamaciones judiciales. De hecho, el transporte
marítimo estuvo entre los sectores que acumularon más
denuncias, únicamente superado por la telefonía. En total se
presentaron durante noviembre y diciembre 130 quejas
formales, 18 ocasionadas en la estación marítima, la mayoría
de ellas por el incumplimiento de los horarios de los ferrys.
La resolución de siete de estos expedientes a favor de las
reclamaciones de los ciudadanos es lo que ha supuesto la
sanción de más de 66.000 euros a las compañías navieras.
La Consejería de Sanidad y Consumo de la Ciudad Autónoma
recepcionó 130 denuncias ciudadanas durante los meses de
noviembre y diciembre de 2008. Sin embargo, entre las
sanciones más duras está el sector marítimo, que ha tenido
que hacer frente a una multa de más de 66.000 euros por la
resolución de siete expedientes por reclamaciones de los
pasajeros, seis de ellos por retrasos y uno por el cambio de
la clase de un viajero.
De los datos facilitados por la Consejería de Sanidad y
Consumo, se desprende que la incidencia de reclamaciones fue
bastante mayor en el mes de noviembre que en el de
diciembre, ya que en aquel se recibieron 80 quejas por 50 en
los últimos 31 días del año.
El sector con mayor carga de denuncias recibidas en el
Servicio de Consumo de la Consejería fue el de la telefonía,
con 38 reclamaciones, 24 de ellas formuladas en noviembre y
otras 14 en diciembre. Tras la telefonía, le sigue la
hostelería, con 24 quejas formales, 16 en el penúltimo mes y
8 en el último.
En cuanto al sector marítimo, de las 18 quejas formuladas
administrativamente, 13 en noviembre y 5 en diciembre, la
mayoría estuvieron relacionadas con el incumplimiento de los
horarios de salida de los buques de las compañías que cubren
la línea marítima del estrecho, entre Ceuta y Algeciras.
La Ciudad Autónoma ha actuado con sanciones que ascienden a
un importe global de 66.109,25 euros mediante la resolución
de siete expedientes. De éstos, 65.909,25 euros corresponden
a sanciones por retrasos, mientras que los otros 200 euros
tienen que ver con una sanción por falta de justificación de
cambio de clase de turista a club de un pasajero.
Entre los sectores con más reclamaciones destaca también el
de seguros y bancos, con un total de 11 denuncias, cuatro en
noviembre y siete en diciembre.
La Consejería de Sanidad ha recordado que cualquier anomalía
detectada por los ceutíes en la prestación de servicios
puede ser denunciada en las oficinas del Servicio de
Consumo, ubicadas en la plaza de la Constitución, 1 A.
Asimismo, la Ciudad Autónoma ha informado que también se
facilita información telefónica a los ciudadanos a través
del número 956 511658.
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transporte maritimo 
