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La Comisión Europea prepara un proyecto de reglamento sobre
los derechos de los usuarios del transporte marítimo y vías
navegables que otorgaría a los pasajeros una protección
similar a la que ya existe con los vuelos.
Las propuestas del Ejecutivo comunitario pretenden
introducir normas mínimas sobre la información a la que
tienen derecho todos los pasajeros antes y durante su
desplazamiento. Así, se obligaría a los operarios de
transporte marítimo y de autocar a proveer a los usuarios
información adecuada en caso de interrupción, retraso o
cancelación del servicio, una asistencia adecuada y
“servicios alternativos razonables”.
Para el servicio marítimo, Bruselas propone una compensación
mínima del 25% del precio del billete en caso de retrasos de
entre una hora y dos horas, del 50% si supera las dos horas
y la devolución total del billete si el operador no es capaz
de proveer alternativas de transporte en caso de anulación o
interrupción del servicio, con la excepción de si se produce
por causas excepcionales.
El Consejo de Europa estudia esta propuesta que deberá
contar con el apoyo de los veintisiete y el Parlamento
Europeo.
El presidente del CES, Basilio Fernández, se congratuló por
esta noticia y remarcó que de conseguirse se habría logrado
uno de los objetivos marcados por este organismo. “De una
vez por todas los usuarios del transporte marítimo podrán
tener una carta de derechos y deberes que será fundamental”,
añadió.
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