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Con la victoria de España en el Mundial se cumplió el sueño
de muchos españoles. Sin embargo, la Copa del Mundo también
va a suponer grandes desembolsos para muchas empresas que
prometieron que, si la Selección ganaba, devolverían el
dinero de ciertos productos. ‘Facua’ ha denunciado que
muchas empresas no cumplen estas promesas; mientras, los
comercios de Ceuta declaran no haber registrado quejas.
Con la llegada de ocasiones especiales como el recién
finalizado Mundial de Sudáfrica, son muchas las empresas que
buscan cazar a nuevos clientes con ofertas novedosas y que a
menudo vienen sujetas a requisitos ‘con truco’; requisitos
que dificilmente se van a cumplir. Y la frase estrella de
este verano en este sentido ha sido ‘Si España gana el
Mundial...’. Algo que para muchos era poco menos que un
milagro. Sin embargo, los milagros a veces ocurren... Y no
todos los reciben, desde luego, con la misma alegría.
Por medio de lo que la organización de consumidores ‘Facua’
ha catalogado como ‘campañas de marketing agresivas’,
empresas como Toshiba, Tom Tom, Carrefour, Media Markt o PC
City ofrecieron, con el objetivo de captar más clientes con
la llegada de la gran competición futbolística del año,
ventajas para los compradores de sus productos -muchas de
ellas les suponen ahora, teóricamente, el tener que
desembolsar grandes cantidades de dinero-.
De esta manera, mientras Carrefour distribuyó con la campaña
‘Locos por el Mundial’ y por cada 15 euros de compra, 10.000
papeletas de vales que podrían ser canjeados por 100 euros,
PC City, aseguró que regalaría 10 euros por cada gol
-exceptuando penaltis- a cada cliente que adquiriese una
televisión de 32 pulgadas o superior con tecnología Led;
mientras, Media Markt afirmó que devolvería el importe de
los televisores comprados entre el 4 y el 7 de junio.
La ‘letra pequeña’
Algunas de estas empresas se han librado de pagar a sus
clientes lo acordado gracias a las trampas de la ‘letra
pequeña’. Otras, intentan librarse.
Si bien algunas de estas compañías que según organizaciones
de consumidores como ‘Facua’ “no cumplen los compromisos
publicitarios de sus campañas sobre el Mundial” no se están
presentes en Ceuta, otras sí que lo están. Es el caso de
Toshiba y Tom Tom.
La primera de ellas anunciaba que devolvería el importe
total de los ordenadores portátiles y los televisores de su
campaña ‘Si la Roja gana, tú ganas’. La segunda hizo lo
mismo con el reembolso de cuatro modelos de navegador si
España ganaba la final. Y lo que ambas compañías exigían
también a sus compradores era, para poder acceder a sus
ofertas, registrarse en sus páginas webs.
El caso de Ceuta
Fuentes consultadas de ‘Facua’ han asegurado que en Ceuta sí
se han registrado denuncias contra el incumplimiento de las
promesas de estas campañas: “Han sido pocas pero ahí están”.
Mientras, diversos comercios que en la ciudad trabajan con
Toshiba o con Tom Tom han señalado que no han recibido
denuncias por parte de sus clientes.
Fuentes del comercio ‘Marisol’ destacan que “no tenemos ni
una sola queja de nuestros clientes”, y añaden en defensa de
las compañías que “explicaban claramente que era necesario
registrarse en su página web para poder tener acceso a su
oferta”.
Igualmente, el dueño de la céntrica ‘Comercial J. Carlos’,
Juan Carlos Lehr, asegura no haber “recibido ninguna queja”.
Tampoco tiene protestas un comercio de informática que no ha
querido facilitar su nombre, aunque sus fuentes opinan que
“las campañas tendrían que ser más claras y menos confusas”.
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