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Hace más de una década el cirujano Julián domínguez,
actual coordinador territorial de Unión, progreso y
democracia en Ceuta, comenzó a interesarse por la incidencia
del estrés laboral sobre los trabajadores del sector
sanitario. La tesis doctoral que hoy presenta explora cómo
afecta este fenómeno a los médicos y enfermeros dependiendo
de su autoestima, su capacidad de adaptación al medio social
y laboral y su capacidad de autocontrol.
Los resultados de su investigación sitúan a ceuta dentro de
la media nacional en cuanto al nivel de estrés laboral en
personal sanitario, un fenómeno que pretende continuar
estudiando en el futuro próximo.
Pregunta.- ¿Por qué ha elegido este tema de investigación
para plantear su tesis doctoral?
Respuesta.- Ya en el año 99 parcitipé en unas jornadas sobre
estrés laboral en Andalucía, donde los trabajadores del área
de sanidad presentaban un alto índice de estrés laboral,
casi un 70%. Después hicimos un estudio sobre acoso laboral
y también reflejaba un nivel de acoso bastante alto. En
concreto, en 2004, aproximadamente un 40% de personal de
enfermería se quejaba de haber sufrido algún tipo de acoso.
Viendo estos datos nos decidimos a hacer un estudio más
profundo sobre el tema, hemos trabajado con 70 profesionales
y más de 400 variables.
P.- Su estudio plantea dos importantes vertientes dentro
de lo que se denomina como estrés laboral.
R.- Sí, por un lado el ‘burnout’ o síndrome de desgaste
profesional, y por otro el acoso. Ambos pueden desembocar en
estrés en el trabajo aunque son diferentes.
P.- ¿Cuál sería más grave de los dos a efectos de su
repercusión en el trabajo del profesional?
R.- Depende de la persona, ambos pueden producir el mismo
efecto de gravedad, pero en el acoso se suma una segunda
circunstancia, que es el hecho de que se pueden exigir
responsabilidades de tipo ejecutivo o incluso penales por
parte de otros trabajadores. En el caso del ‘burnout’, un
reciente estudio de una importante publicación médica
norteamericana aseguraba ayer mismo que aproximadamente un
50% de los médicos residentes presentaba este síntoma. Es un
porcentaje muy alto, especialmente en el ámbito sanitario.
P.- ¿Cómo puede repercutir este alto nivel de estrés en
los trabajadores del sector, podría relacionarse con casos
de negligencia?
R.- No hay un estudio que relacione el estrés laboral con
casos de negligencia pero es evidente que un trabajador,
cuando no está en plenas facultades de salud trabaja peor,
lo que ocurre en este caso. Con el síndrome de desgaste
profesional lo que sucede es que se produce una
despersonalización del trabajo, es decir, se produce un
empeoramiento del trato al paciente como resultado del
estrés. Así, el médico puede llegar a tratar al paciente de
forma impersonal.
P.- Centrándonos en el estudio sobre los trabajadores de
la sanidad en Ceuta, ¿cuáles serían las conclusiones?
R.- Lo que descubrimos o establecemos es un nuevo modelo de
estrés laboral, tanto en el caso del ‘burnout’ como en el
del acoso, cuyo modelo se basa en la influencia del
autoconcepto personal, o autoestima de cada persona, la
adaptación de su conducta a su lugar de trabajo y el entorno
social, además de algunas características de su personalidad
que hacen que el estrés se manifieste de forma más o menos
acusada sobre el individuo y además que el médico pueda
tener un control mayor o menor sobre los efectos del estrés
sobre si mismo.
P.- ¿Cuál es el balance del estrés laboral de los
trabajadores sanitarios en Ceuta si se compara con el resto
de ciudades españolas?
R.- Está más o menos dentro de la media en cuanto a ‘burnout’,
hablando de acoso los datos son altos pero están equiparados
con el resto de España. De todas formas, los porcentajes
varían mucho dependiento del tipo de estudio que se utilice
para el analizar los datos.
P.- Terminada la tesis, ¿tiene algún planteamiento de
cómo se puede mejorar la situación?
R.- Sí, habría que crear programas de intervención y mejorar
la organización sociolaboral jerárquica. Además, la
información sobre este tema debería ser más comlpeta y
fluida entre la empresa y los trabajadores.
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entrevista /
julian dominguez
