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Los trabajadores del servicio de emergencias 112 de Ceuta ya
no pueden más y han roto su silencio tras las últimas
críticas vertidas por el representante sindical de UGT del
Departamento de Bomberos, Gonzalo Sanz, que, entre otras
cosas, asegura que el sistema Séneca no funciona
correctamente.
Los trabajadores del servicio de emergencias 112 han
desmentido y aportado “datos contrastados” a las palabras
vertidas por el delegado sindical de UGT en el servicio de
extinción de incendios, Gonzalo Sanz. Las últimas
acusaciones vertidas por parte del representante del
sindicato aseguraban, entre otras, que el sistema
informático Séneca no funcionó en las llamadas de emergencia
que se realizaron en los últimos sucesos como el incendio de
25 vehículos en Príncipe Alfonso y el de un edificio en el
Polígono Virgen de África. “No es la primera vez que Sanz
deja en mal lugar a otros organismos y obvia verdades y
realidades”.
Según aseguran los representantes del 112, lo único a lo que
se dedica Sanz es a “ensalzar la labor del colectivo al que
representa y causar alarma social entre la población”. Por
todo ello, los empleados del servicio de emergencias han
roto su silencio tras diversas acusaciones “sin fundamento”.
“Bomberos cuenta en la actualidad con dos números, uno de
carácter interno y uno externo para el resto de llamadas. A
pesar de que antes pudiera tener cuatro líneas -como aseguró
Sanz- este dato no garantiza ninguna efectividad ya que, si
no existen incidencias de gravedad, cuentan con un único
telefonista”. Desde el 112 se disponen de “cinco líneas”
abiertas para atender al ciudadano. Por ello, los
trabajadores recuerdan que “los protocolos de actuación” en
relación al servicio de bomberos “están supervisados y
aprobados por el actual jefe del Parque”.
Por otra parte, desde el teléfono de emergencias se asegura
que el servicio “garantiza la atención de llamadas” que, en
función de la incidencia recepcionada -y siempre a través
del protocolo- inicia la movilización de los organismos
implicados en la resolución. Se recuerda también al
representante sindical que el 112 tan sólo alerta de la
emergencia y “nunca desplaza” el número de efectivos
necesarios para cada situación. “Indudablemente, la
respuesta aún podría reducirse en tiempo si desde Bomberos
se trabajara con la misma plataforma”, al igual que ya ha
hecho la Policía Local, asunto del que ya informó este
diario durante el pasado 16 de junio y en el que se hablaba
de la integración de los cuerpos de la colaboración con los
del Estado.
“El 112 garantiza la atención de todas las llamadas y su
respuesta rápida”, continúan los trabajadores. Y es que se
defienden de palabras que “no son ciertas” y que lo único
que provocan es “mala imagen” en los empleados de este
servicio. “La existencia del 112 es esa, la de la
movilización efectiva, real e inmediata de todos los
recursos necesarios para que una incidencia quede resuelta
en el menor tiempo posible”.
En relación a uno de los hechos concretos que Sanz critica,
el del incendio del Polígono, los empleados aseguran que “el
112 sí recepcionaba llamadas”.
Así consta en el informe técnico certificado por el centro
de procesos de datos que “indica que el supuesto fallo se
encontraba en el Parque de Bomberos a la hora de recepción
de la llamada”.
Apoyo total del comité
El comité de empresa del servicio de emergencias 112 ha
mostrado su “apoyo total” a los trabajadores del mismo. Esta
agrupación está conformada por representantes de los tres
sindicatos de clase, CCOO, UGT y CSI-F. Por su parte, el
director del servicio, Javier Romaguera, también defiende la
profesionalidad y buen hacer de los empleados del teléfono
de emergencias. Además de las críticas citadas en este
artículo, Sanz también aseguraba que la desaparición del 080
-el número directo de los Bomberos- es una auténtitica
“temeridad”.
La respuesta es simple: “La decisión de esta desaparición ha
sido adoptada por las autoridades locales”. En relación a la
previsión de lluvias realizada por el representante de UGT
“en 15 días”, el 112 responde que “hasta la fecha”, la
Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) “no ha informado de
riesgo real de fuertes precipitaciones en estos días. Si el
señor Sanz tiene algún tipo de información al respecto, que
certifique la misma, poniéndola a disposición de dicha
agencia además de al resto de organismos locales”.Los
empleados defienden también que los errores informáticos en
aplicaciones como el sistema Séneca pueden ocurrir “en
cualquier otro lugar en el que se trabaje con programas y
plataformas de este tipo. Lo loable es tener alternativas
previstas para dichos errores”. Desde comienzos de año el
112 ha mantenido un total de “1.000 llamadas con Bomberos.
Los datos están ahí para ser contrastados. No estaría mal
que cuando quisiera lanzar manifestaciones como éstas de una
manera pública, el señor Sanz se basara en hechos
contrastables y demostrables”.
Los trabajadores del servicio “desean que en futuras
acciones” el representante sindical “no fuera tan parcial,
sesgado y corporativista como ha demostrado en esta
ocasión”. En definitiva, el principal objetivo desde que
Javier Romaguera tomó el mando del teléfono 112 en Ceuta es
“la integración de todos los servicios de emergencia, el
cual tie- ne prevista esa atención”.
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