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La Confederación de Empresarios de Ceuta (CECE) y el Centro
Comercial Abierto firmaron ayer un convenio para implantar
la tarjeta Xcellent, que fidelizará a clientes tanto de la
península como del norte de Marruecos. Los presidentes de
ambos organismos, Rafael Montero Ávalos e Ignacio Tendero,
señalaron que “se procederá a visitar a todos los asociados
al centro comercial para estudiar lo que pueden aportar” y
que “la tarjeta se va a repartir con cuentagotas porque será
exclusiva”.
La Confederación de Empresarios de Ceuta (CECE) y el Centro
Comercial Abierto firmaron ayer un convenio de colaboración
para dar un impulso a la implantación de la tarjeta de
fidelicación Xcellent en el que estuvieron presentes los
presidentes de las respectivas entidades, Rafael Montero
Ávalos e Ignacio Tendero.
Montero Ávalos declaró tras la firma que “este acto es otro
más que corrobora el apoyo que la CECE da al Centro
Comercial Abierto en un proyecto ya largo que es el de la
tarjeta de fidelización, en el cual se lleva trabajando de 8
a 10 meses y que ya cuenta con 5 años de existencia”. “Este
proyecto para fidelizar al cliente local y del norte del
Marruecos está casi en su culminación y se presentará en
breves días” declaró el presidente de la CECE, que añadió
que “es un proyecto que nos llena de orgullo que salga
adelante tras los referidos 5 años y que se materialice en
algo concreto y real”.
Ofertas y servicios
Ignacio Tendero, presidente del Centro Comercial Abierto,
agradeció por su parte a la CECE “el apoyo a este proyecto
que esperamos que sea una herramienta para los comerciantes
de Ceuta que, aparte de fidelizar ceutíes, haga lo propio
con marroquíes y peninsulares”. Tendero explicó que el
objetivo es “nutrir a esta la tarjeta con el mayor número de
ofertas y ventajas para que sea verdaderamente Xcelent y se
haga con el mayor numero de clientes” y declaró que “se
procederá a visitar a los asociados al Centro Comercial para
ver qué aportan e intentaremos que se diferencie del resto
de tarjetas con sus servicios, regalos, ofertas, ventajas en
las navieras, ventajas fronterizas o parking”. “Hemos
estudiado además hacerla llegar a Marruecos y a la
península” concluyó.
Por otra parte, Montero Ávalos reconoció que “en Marruecos
la promoción es más complicada” pero también señaló que
“cada comerciante conoce a su clientela y poco a poco será
el propio cliente, incluso el marroquí, el que solicite la
tarjeta”. “Además, ya hay muchos empresarios que en sus
bases de datos tienen las direcciones de sus clientes y se
les puede hacer llegar la información sobre la tarjeta o la
tarjeta misma” afirmó.
Datos para el empresario
El presidente de la CECE destacó también “los datos que la
tarjeta proporciona al propio empresario sobre los clientes
y sus gustos”, tras lo cual explicó que la Confederación
“apoya la promoción de la tarjeta, su presentación y
configuración de diseños y su divulgación entre todos sus
asociados” y que “se había pensado repartir un total de
1.500 tarjetas entre clientes de Marruecos de nivel
adquisitivo medio-alto para, a partir de este punto,
realizar un estudio y darla con cuentagotas porque debe ser
una tarjeta exclusiva”.
Montero Ávalos también afirmó que “el cliente de Ceuta no se
va a quedar fuera” y que la tarjeta Xcellent “es una
herramienta muy interesante con la que los asociados del
Centro Comercial Abierto harán llegar sus ofertas y
promociones a los clientes vip”.
“Trabajaremos menos con la intuición de qué pueden querer
los clientes y más con la realidad de lo que quieren”
intervino finalmente Ignacio Tendero.
Montero Ávalos declaró por último que “el balance del Centro
Comercial Abierto es muy positivo: en un año y medio ha
pasado de 30 o 40 asociados a 106”.
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