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Desde enero de 1992, Ceuta, a través de la institución
humanitaria Cruz Roja cuenta con el programa de
Teleasistencia Domiciliaria, programa este dirigido a todas
aquellas personas mayores, minusválidos o enfermos en
situación de riesgo, que vivan o permanezcan gran parte del
día solas, o convivan con otras personas en situación
similar.
De este servicio se benefician hoy en día un total de 500
usuarios, más de un treinta por ciento de los beneficiarios
de 2010. La gran mayoría de los usuarios de este servicio
que ofrece Cruz Roja son personas mayores o discapacitados,
que con este método evitan el internamiento.
El programa de Teleasistencia Domiciliaria de Cruz Roja
cuenta hoy por hoy, con un total de 500 usuarios. Todos
ellos se han informado en Cruz Roja para posteriormente
solicitar estar inscritos en este programa que les ofrece
una cierta seguridad al saber que durante las veinticuatro
horas del día, durante los 365 días del año tienen a alguien
detrás del pulsador que les podrá ayudar en caso de
cualquier incidente. La cifra de usuarios aumenta año tras
año y precisamente ha existido un incremento del 30% con
respecto al 2010
A este respecto, tal y como destacaba ayer desde el
Departamento de Teleasistencia de Cruz Roja en Ceuta, la
gran mayoría de las personas que se benefician de este
sistema son mayores, siendo el resto discapacitados.
Los miembros de este servicio resaltan que este programa de
Teleasistencia Domiciliaria tiene fundamentalmente una
función asistencial ante situaciones de urgencia en las que
se puede llegar a salvar vidas humanas, como ocurre en
ocasiones. Hay una segunda que es una función preventiva,
que surge de la seguridad y tranquilidad que proporciona a
los usuarios el saber que ante cualquier situación de riesgo
van a ser atendidos con solo pulsar un botón. Uno de los
objetivos del sistema de Teleasistencia consiste en evitar
internamientos innecesarios. La Teleasistencia permite a las
personas que no precisen cuidados permanentes, vivir en sus
domicilios con la tranquilidad de que ante cualquier
situación de riesgo van a ser atendidas. Con este sistema se
evita el ingreso en residencias de personas mayores que no
podrían permanecer en su domicilio sin riesgo.
Para poder contar con este servicio, el usuario debe de
cumplir una serie de requisitos básicos, de ahí que los
usuarios no deben padecer patologías que impidan la
comunicación (sordera, dificultades graves en el habla,
deterioro cognitivo, etc.) y no padecer enfermedad mental,
asimismo es indispensable disponer de línea telefónica (no
compartida) en el domicilio. Cumpliéndose estos tres
requisitos indispensable, cualquier usuario puede contar con
el servicio de Teleasistencia.
El funcionamiento de este programa comienza con la
instalación en el domicilio del usuario de un aparato
telefónico dotado de un botón de alarma, así como una unidad
de control remoto (colgante o pulsera). Al pulsar el botón
de alarma o la pulsera se activa una llamada telefónica que
es recogida en la central de atención, que en el caso de la
Ciudad Autónoma de Ceuta se encuentra en Sevilla, donde
están almacenados informáticamente todos los datos
relevantes del usuario/a, dirección, estado de salud,
medicación, personas de contacto, etc.
La llamada es atendida por personal específicamente formado
para esta tarea, el cual clasifican el tipo de llamada y
movilizan, si es necesario, los recursos adecuados, desde un
familiar o vecino con las llaves del domicilio para que se
traslade hasta el usuario o incluso ambulancias, policías o
bomberos, dependiendo de cual es la demanda del usuario y la
valoración del personal de la centralita tras atender la
llamada.
Para solicitar el servicio de Teleasistencia Domiciliaria
sólo hay que acercarse a la Asamblea Provincial de Cruz
Roja, donde el futuro usuario deberá aportar sus datos
personales, DNI y tarjeta sanitaria así como un infome
médico que debe rellenar su médico de cabecera. Desde ese
mismo instante Cruz Roja realizará los pasos pertinentes
hasta instalar en el domicilio del usuario la tecnología
necesaria para activar el servicio.
Por último hay que destacar que precisamente Cruz Roja
Española fue la primera organización de España prestataria
del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria, en certificarse
por AENOR (organismo de certificación acreditado por ENAC)
en la Norma ISO9001:2000, el 10 de julio de 2001.
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Atención las 24 horas del día, durante todo el año
Los usuarios de este programa de
Teleasistencia Domiciliaria cuentan con una atención
inmediata y adecuada a las alarmas sanitarias y sociales por
personal especializado las 24 horas del día y los 365 días
del año; Movilización de recursos propios y ajenos;
Información sobre los recursos asistenciales de la zona;
Seguimiento periódico del usuario desde la Central de
Atención; Agendas, para recordar al usuario datos
importantes, como: la administración de un medicamento, la
cita con el médico, felicitaciones de fechas importantes
para el usuario, etc; Control de ausencias domiciliarias;
Seguimiento con visitas personalizadas por parte de
voluntarios y personal técnico de la Institución;
Instalación, puesta en funcionamiento en el domicilio del
equipo de Teleasistencia y enseñanza de su uso y
funcionamiento; Reparación de averías del equipo y
mantenimiento técnico de los equipos.
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servicio
