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La situación de ciudad fronteriza provoca que los usuarios
de teléfonos móviles sufran constantes cambios de cobertura
por la proximidad de las antenas de operadoras marroquíes.
La Asociación de Consumidores de Ceuta (ACOCE) ya ha
recibido varias quejas de ciudadanos que han tenido que
afrontar facturas de miles de euros. Tanto esta asociación
como Facua alertan sobre los riesgos económicos de utilizar
internet en el extranjero y por ello aconsejan desactivar el
‘roaming’.
La proximidad a la frontera con Marruecos provoca que muchos
ciudadanos ceutíes vean aparecer en sus móviles el logo de
operadoras del país vecino y a final de mes padecer el
incremento sus facturas, que incluso llegan a alcanzar los
miles de euros. En la Asociación de Consumidores de Ceuta (ACOCE)
ya han recibido varias quejas de usuarios que se han
encontrado con recibos astronómicos. Por ello, recomiendan a
los ciudadanos, sobre todo a aquellos que vivan o trabajen
en las barriadas más cercanas a la frontera del Tarajal, que
anulen el ‘roaming’, es decir, la capacidad de cambiar de
red dependiendo del país donde se encuentre el propietario
del terminal móvil.
No en balde, este es el mayor problema que reclaman los
vecinos en la Oficina de Consumo ceutí. En lo que va de año,
el 41% de las reclamaciones interpuestas han sido contra las
operadoras móviles. En total, 169 quejas de las 410 que ha
recibido la oficina han sido por problemas con las compañías
telefónicas.
Desde Facua-Consumidores en Acción también alertan a los
usuarios sobre las facturas de cientos o miles de euros que
pueden recibir si utilizan el internet móvil desde el
extranjero. La asociación, a través de un estudio sobre las
tarifas de acceso a internet que aplican sus clientes cuando
viajan a otros países, ha detectado que ver un vídeo de 3 Mb,
con un duración de menos de un minuto, cuesta hasta 35,40
euros. Mientras que abrir en el extranjero un correo
electrónico con dos fotos, de 2,5 Mb, tiene un coste de
hasta 59 euros. Estos precios van ascendiendo en la medida
en que la descarga de datos aumenta. Además, Facua
especifica el precio que factura cada operadora por un Mb de
descarga: Movistar 10 euros más IPSI; Vodafone 0,94 euros
dentro de la Unión Europea y 3 en el resto de países; y
Orange 1 euro en los países europeos y 10 en el resto de
países. Por tanto, en el caso de Ceuta, los clientes que se
conectaran a internet con una cobertura marroquí estarían
pagando 10,80 euros por cada Mb en Movistar y Orange y 3,24
euros en Vodafone.
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