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Ante el aluvión de consultas y quejas de los usuarios que
hemos tenido en nuestras oficinas con respecto a la última
factura del consumo de electricidad, en tanto al incremento
de los importes a abonar, como al precio del “Término de
Energía”, hemos decidido ponernos en contacto con Vds. a fin
de que puedan resolvernos las siguientes reclamaciones y
sugerencias.
En primer lugar, ante el considerable aumento en el importe
de la facturación de la que se quejan los usuarios, les
solicitamos información de si se ha producido algún tipo de
error en la facturación del mes de febrero (cobrada entre
finales de febrero y principios de marzo), o si todo es
debido a un incremento puntual en el consumo y/o subida del
precio de la energía.
En segundo lugar, hemos recibido muchas reclamaciones en el
sentido de que el precio aplicado al “Término de Energía” es
incorrecto y no saben de donde sale dicho valor, así como
tampoco saben a qué se refiere la nota informativa que dice:
“Afectado por orden IET/3586/2011, de 30 de Diciembre”.
Después de muchas investigaciones y consultas a las tarifas
a aplicar en el B.O.E., y tras, en un primer momento, pensar
que habían cometido un error al aplicar el precio de las
tarifas, hemos comprobado que en el periodo de facturación a
que hacemos referencia, nos hemos encontrado hasta con tres
precios distintos a aplicar, incluyendo una rectificación de
errores en el B.O.E. del 7 de Febrero que corrige al del 31
de Diciembre de año pasado. Después de muchas cuentas y
cálculos, y haciendo una media ponderada de los distintos
precios a aplicar según los periodos, hemos llegado a la
conclusión de que el precio aplicado es correcto, aunque el
modo de expresarlo en las facturas es totalmente
incomprensible para los usuarios, ya que no es ninguno de
los tres que aparecen en el B.O.E., dando lugar a dudas,
quejas y reclamaciones. Lo que seguimos sin entender es
porqué se aplica un precio distinto y muy superior entre los
días 23 y 31 de diciembre de 2.011 ambos inclusive, cuando,
normalmente, los precios suelen ser el mismo para cada
trimestre natural. Esperemos que nos den una respuesta
comprensible para los usuarios, ya que lo redactado en el
B.O.E. del 31 de diciembre pasado está en un lenguaje tan
técnico que es incomprensible para la gran mayoría de las
personas.
En tercer lugar, y tras las últimas informaciones de nuevas
subidas a partir del mes de Abril, les rogaríamos nos
facilitaran información al respecto de las posibles subidas.
Como sugerencia, y estudiando distintas facturas que nos han
aportado los usuarios, entendemos que sería mucho más
entendible que se dividiera la facturación por periodos de
distintos precios a aplicar, haciendo un reparto
proporcional del consumo, dividiendo el consumo bimensual
por el nº de días facturados, y multiplicándolo por el nº de
días que se han mantenido los distintos precios a facturar.
En un periodo de facturación, como el último del 05/12/2011
al 03/02/2012, en el que se han facturado 60 días, y
suponiendo un consumo de 600 Kwh, el consumo medio diario
sería de 10Kwh. El boceto de facturación sería el siguiente:
Como podrán comprobar con esta fórmula se arroja el mismo
resultado que multiplicando el consumo total por la media
ponderada de los tres precios: 600 * 0.143872 = 86,32 €,
siendo la fórmula anteriormente expuesta mucho más
entendible que esta última.
Esperando que estudien las reclamaciones y sugerencias,
reciban un cordial saludo.
En Ceuta, a diecinueve de marzo de dos mil doce
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OPINIÓN
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CARTAS AL DIRECTOR
