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La media de espera para renovar el DNI o el pasaporte en la
ciudad se sitúa por encima de los dos meses debido a la
“excesiva demanda” que existe en Ceuta para tramitar
documentos. Los cinco funcionarios de la oficina de
documentación de la Jefatura Superior de Policía expiden al
día entre 120 y 150 documentos en horario de mañana y tarde,
y aún así las citas, que no se convocan en plazos superiores
a 60 días, en muchas ocasiones están agotadas y el ciudadano
tiene que esperar a que se abran nuevos días.
Pedir cita previa para el DNI o el pasaporte se ha
convertido para muchos ceutíes en una misión casi imposible.
En la ciudad, de media, hay que esperar dos meses para poder
renovar los documentos y eso en el caso de que existan citas
disponibles ya que el programa informático del Cuerpo
Nacional de Policía sólo asigna citas a 60 días por lo que
si en ese tiempo se ha cubierto el cupo el ciudadano tiene
que esperar a que se incluyan al sistema nuevo días.
El sistema de cita previa, que se instauró hace seis años en
todo el país, acabó con las largas colas que se formaban
muchas veces incluso al romper el alba en las puertas de las
comisarías para tramitar un nuevo DNI o pasaporte. No
obstante, en Ceuta las esperas se han vuelto virtuales y son
muchos los que a través de Internet están ‘a la caza’ de un
hueco para poder renovar su documento. Durante la pasada
semana el anuncio de “no hay citas disponibles” se plasmó
sobre la pantalla casi a diario.
El origen de este problema no es el sistema informático, ya
que en la mayoría de comisarías del país la disponibilidad
de la cita es alta o media. Sin embargo, nada más
seleccionar la oficina de documentación de Ceuta el sistema
avisa de que la disponibilidad es baja. El ejemplo es que a
fecha de ayer -13 de mayo- a primera hora se podía conseguir
cita previa para el 3 de julio y al mediodía ya sólo
quedaban huecos para el 11 y el 12 de julio. Y es que,
durante la jornada se fueron agotando los horarios
disponibles rápidamente.
La situación, según explica el secretario provincial del
sindicato UFP (Unión Federal de Policía), Fernando Guerrero,
viene provocada por “la demanda excesiva” que existe en
Ceuta para tramitar documentos de identidad. La razón es su”
situación especial” al ser ciudad fronteriza con Marruecos y
la salida a la península, que en ambos casos requiere que la
persona vaya documentada para salir de la ciudad. A esto se
le une la realidad de que a casi todos los bebés que nacen
en la ciudad se les hace un DNI.
Horario de mañana y tarde
Ante la avalancha de citas, desde UFP destacan que se está
haciendo un “trabajo excepcional” por parte de los cinco
funcionarios que realizan tanto DNI como pasaportes en la
oficina ceutí en horario de mañana y tarde. “De media se
tramitan al día entre 120 y 150 documentos” señala Guerrero.
Para realizar cada uno de ellos, un funcionario tarda entre
10 y 20 minutos, cada cuarto de hora se dan hasta tres citas
entre las 9.00 y las 19.45 horas.
Desde UFP están estudiando la situación y conocen la
problemática, por lo que a nivel sindical, y una vez que se
asiente la nueva cúpula de la Jefatura Superior, quieren
proponer un traslado de la oficina a otra sede en la que se
pueda ampliar el número de puestos para tramitar DNI y
pasaporte, según adelanta Guerrero que recalca que en la
actual oficina se han puesto a funcionar todos los medios al
alcance de los funcionarios para atender la demanda de
documentos. La alternativa de la ampliación ya se comentó en
la Jefatura Superior de Policía pero no pasó de ser un rumor
que no llegó a materializarse.
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La Policía recomienda antelación y evitar la temporada
estival
El retraso que sufre Ceuta para
asignar cita previa para renovar documentos de identidad se
ve agravado en la temporada estival en la que todos los
ciudadanos quieren tener su DNI y pasaportes en regla para
poder viajar. Por ello, desde la Policía Nacional
recomiendan a los ceutíes anticiparse a la fecha de
caducidad de su documento para pedir cita y poder renovarlo
antes de que expire, y evitar pedir cita en los meses de
verano. No obstante, para aquellos que por una causa urgente
necesiten renovar DNI o pasaporte acudir a la oficina de
documentación y exponer su situación a la dirección del
servicio. Para el resto, la cita se puede pedir en la web
www.citapreviadnie.es.
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oficina de documentación / CITA
PREVIA
