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Los registros están saturados. Los usuarios esperan entre
una y dos horas para obtener sus certificados de residencia,
un requisito obligatorio para viajar y obtener la
bonificación a partir del sábado. Algunos incluso no
consiguen turno, ya que se dejan de dar números cuando no se
puede atender a más ciudadanos.
Apenas quedan 24 horas para que entre en vigor la nueva
normativa de bonificación del transporte para residentes no
peninsulares y los registros de la Ciudad Autónoma siguen
saturados ante la alta demanda de ciudadanos que acuden para
obtener el certificado que les permita viajar en barco y
avión a mitad de precio. Casi todos los ceutíes se han visto
obligados a recoger este documento si quieren viajar ya que,
además de ser obligatorio, sólo sirven los certificados
expedidos a partir de agosto, cuando se publicó la nueva
normativa, y por tanto los anteriores, aunque estén dentro
de los seis meses de validez, no serán útiles.
En la jornada de ayer, como a lo largo de toda la semana, el
registro del Ceuta Center se encontraba abarrotado de
personas que necesitaban un certificado de empadronamiento.
Algunos de ellos, como fue el caso de Rahma, habían acudido
allí varios días hasta conseguir un número. Desde el
registro explican que por las mañanas expiden entre 300 y
350 números, mientras el resto sale en blanco. El objetivo
es poder atender a todos los que tengan número y sólo se
emiten tantos como se calcula que pueden atender los tres
trabajadores de la oficina en su horario de trabajo. No
obstante, en el registro explican que todos los días salen
más tarde para poder atender a todos los usuarios. Aún así,
para Rahma no iba a ser suficiente, ayer tenía cita para
tramitar el DNI de su hija y para ello tenía un certificado
que no iba a poder recoger a tiempo. “Pensé que iba a ser
cuestión de minutos, ahora voy a perder la cita en la
Policía y no me vuelven a dar hasta noviembre”, se lamentaba
esta mujer.
Usuarios indignados
Otros usuarios llevaban allí esperando casi dos horas, como
el caso de Eva, que había sacado numero a las 11.35 horas y
a las 13.30 todavía seguía aguardando su turno. “Es una
barbaridad, debían haber esperado a octubre, porque en
septiembre se mueve todo el mundo, por vacaciones o
estudios”, comentaba indignada esta mujer.
A su lado Abselam aseguraba que era “exagerado” el tiempo de
espera. “He perdido toda la mañana aquí, quería hacer otras
cosas pero no he podido”, se quejaba este hombre que se vio
obligado a pedir el día libre en el trabajo para poder
compulsar un documento. Y es que, la demanda de certificados
hace que los usuarios que van a hacer otros trámites también
tengan que aguantar las colas.
Sistema telemático
Ahora, para tramitar el certificado es necesario que te
atienda primero un funcionario para luego expedirlo de forma
automática en la máquina, a la que antes se accedía
directamente. Por su parte, el Ministerio de Fomento, en
colaboración con el de Hacienda, está trabajando con las
compañías aéreas y navieras y sistemas de reserva en el
desarrollo de un sistema telemático que permitirá confirmar
que el ciudadano cumple los requisitos.
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El DNIe, la opción para evitar largas esperas
Internet es la vía más rápida para
obtener el certificado de residencia sin tener que hacer
cola en el registro de la ciudad. El único requisito es
tener el DNI electrónico activado y un lector de tarjetas.
No obstante, la mayoría de los ciudadanos que disponen de
este DNIe no se acuerdan de la contraseña que les permite
utilizarlo en internet. Por ello, muchos han optado por
ponerse al día y estos días en la Jefatura Superior de
Policía Nacional de Ceuta han notado como se ha incrementado
el número de personas que han acudido a introducir una nueva
contraseña para poder utilizar su documento de identidad y
tramitar el certificado de residencia a través de la página
de la ciudad (www.ceuta.es). El proceso es sencillo y en
apenas dos minutos cualquiera puede obtener una nueva
contraseña para su DNIe. Los interesados sólo se tienen que
acercar hasta la sede de la Policía Nacional, situada frente
al Ceuta Center, y allí un agente les explica los pasos que
hay que dar. En una máquina se introduce el DNI y se coloca
el dedo para verificar la huella dactilar del titular del
documento. Una vez que se comprueba la identidad, el
ciudadano introduce la contraseña que desea y la válida. Se
comprueba que los datos del DNI son correctos y se concluye
la operación. En unos minutos el usuario ya tiene su
documento listo para poder realizar cualquier trámite a
través de internet, ya que además del certificado de
residencia se pueden realizar diversas operaciones con la
Administración como la declaración de Hacienda.
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trámite
