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La empresa municipal de aguas de Ceuta, Acemsa, ha puesto
en marcha a través de su página web una “oficina virtual”,
que servirá, entre otras cosas, para consultar facturas,
domiciliar pagos, enviar lecturas del contador o presentar
reclamaciones. Según informa una nota de prensa remitida por
el Gobierno de la Ciudad, la sociedad requiere únicamente
para registrarse los datos personales y la última factura
emitida por Acemsa.
La empresa municipal de aguas de Ceuta, Acemsa, ha puesto en
marcha a través de su página web una “oficina virtual”, que
servirá, entre otras cosas, para consultar facturas,
domiciliar pagos, enviar lecturas del contador o presentar
reclamaciones. Según informa una nota de prensa remitida por
el Gobierno de la Ciudad, la sociedad municipal ha
implantado esta oficina virtual para “acercarse a los
abonados y hacer más fáciles sus gestiones”.
Para poder acceder a este servicio virtual tan sólo es
necesario registrarse, para lo que se requieren únicamente
los datos personales y los de la última factura emitida por
la sociedad pública. A partir de ahí, continúan desde el
Gobierno local, y con el uso de un nombre de usuario y una
contraseña de seguridad, los ciudadanos podrán efectuar
“todo tipo de consultas y gestiones, evitando así la
necesidad del desplazamiento físico hasta las oficinas de
Acemsa”.
De este modo, desde la página web de la empresa del agua,
www.acemsa.es, se pueden consultar las facturas abonadas y
las pendientes de pago e imprimirlas, domiciliar los
recibos, consultar o enviar las lecturas del contador,
acceder al contrato e incluso presentar reclamaciones y
sugerencias.
El director gerente de la empresa municipal, después de que
Emilio Carreira se convirtiera en consejero de Hacienda,
Economía y Recursos Humanos, Juan Manuel Sánchez, asegura
que el objetivo es “mejorar la atención al ciudadano,
facilitarle sus gestiones y ahorrarle tiempo, evitando la
necesidad del desplazamiento físico y las esperas”. El
servicio, continúa Sánchez y según se recoge en la nota, se
enmarca “dentro de una mejora general del programa
informático de gestión de abonados, que permite nuevas
posibilidades como la interrelación con la cartografía y que
a nosotros nos facilitará el uso de la información”, agregó.
El gerente de Acemsa ha pedido disculpas por anticipado de
los errores que “pudieran surgir en torno a este nuevo
servicio virtual en sus primeros días de vida”.
Otra de las actuaciones de la empresa municipal es el
‘puerta a puerta’ que se está llevando a cabo en la barriada
del Príncipe para conocer las necesidades de los residentes.
Este proyecto se enmarca dentro de la inversión de la
sociedad municipal para el proyecto “integral” en esa zona.
Tal y como informaba EL PUEBLO en su edición del pasado 10
de julio, Acemsa ha instalado tres módulos prefabricados en
la zona donde se encontraban las antiguas ‘Caracolas’. Desde
el 17 de junio Acemsa desplazó a un total de once técnicos
pertenecientes a diferentes especialidades, ocho peones,
además de tres administrativas.
Cada uno de los equippos se dedica a redactar diferentes
inventarios, los cuales servirán para iniciar los trabajos
del “plan integral” en un futuro.
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