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Adicae lanza en Ceuta el “Cuaderno de reclamaciones”, una
guía para defenderse de los principales abusos en consumo
que contiene 24 modelos de reclamación en ámbitos como la
compra de bienes y contratación de servicios, teléfonía e
Internet energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras.
Desde la asociación recuerdan que en la mano de todos los
consumidores está “reclamar” y esta herramienta lo que
pretende simplificar la tarea para que para que “los abusos
en compras, en la energía, el transporte y las
telecomunicaciones no queden impunes, y para forzar el
impulso a una relación más justa entre consumidores y
empresas”, según explica a través de un comunicado.
Aunque los abusos financieros han sido en los últimos años
la gran preocupación de los consumidores, Adicae manifiesta
que áreas como la energía o las telecomunicaciones tienen
cada vez más peso en la economía de las familias. Por ello
este cuaderno cubre todo el abanico de los principales
abusos en consumo. Esta guía no sólo facilita el ejercicio
del derecho a reclamar, sino que informa de algunos de los
derechos básicos que tienen los consumidores y de cómo
hacerlos valer. Por ejemplo, en el documento se explican
cuáles son las garantías de reparación que pueden exigirse
cuando se estropea un producto adquirido recientemente
También el comercio electrónico, que ha crecido un 13,4% en
España en el último año, se encuentra en esta guía, en la
que se destacan algunas de las precauciones a tomar antes de
introducir datos en la red y que se puede recoger en la sede
de Adicae en Juan de Juanes.
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asociación
