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sociedad - JUEVES, 1 DE MAYO DE 2014


informacion y reclamacion. a.g.

Transporte Marítimo
 

Una avería en el barco de FRS deja a muchos viajeros en tierra

La falta de información y la pérdida de conexión con otros transportes provocó que se presentarán reclamaciones
 

CEUTA
Antonio García

ceuta
@elpueblodeceuta.com

La avería en uno de los motores de la embarcación Ceuta Jet de la compañía FRS provocó ayer que la naviera se viera obligada a suspender una de las rotaciones previstas para el día, el trayecto entre Ceuta y Algeciras con salida a las 15.00 horas y la prevista para las 16.30 horas entre Algeciras y Ceuta.

El suceso se produjo cuando la embarcación, que había partido a las 13.30 de Algeciras llegaba hasta el puerto de Ceuta, que en ese momento se encontraba cerrado por la niebla. En la misma bocana, según aseguraron a este diario responsables marítimos, se produjo la avería de uno de los motores, quedando la embarcación en el lugar mencionado.

El capitán del barco decidió esperar a que se despejase la niebla con el pasaje a bordo, pero la llegada del buque de Baleária Nissos provocó, según las fuentes, que utiliza el mismo atraque que el Ceuta Jet hizo que la espera se alargara, entrando en puerto este último haciendo la maniobra con un motor solo y desembarcando al pasaje sin problemas.

La avería desencadenó, por el día y la hora -el pasaje estaba totalmente vendido para el trayecto de las 15.00 horas debido a que ayer era víspera de festivo eran muchas las personas que salían de Ceuta para pasar fuera el puente- un gran problema a cientos de viajeros, que vieron como las posibilidades de salir a esa hora se habían esfumado, y lo peor, sin tener información alguna, lo que provocó que fueran muchas las personas que se dirigieran a las taquillas de FRS para conocer que pasaba y pedir, además, la devolución del dinero. Desde la empresa se argumentaron problemas técnicos, procediéndose a las devolución de lo pagado e indicando a los pasajeros que tomasen el barco de Baleária de las 16.00 horas, aunque este se llenó de seguida, sobre todo porque quedaban pocos billetes a la venta. El mayor problema se produjo en la zona de embarque de vehículos. La mayoría de los conductores se negaron a salir de la zona, viviéndose momentos de alguna tensión, aunque la previsión de efectivos de la Policía Nacional logró calmar los ánimos y, según información recogida en el lugar, los vehículos embarcaron en el buque de Baleária.

También gracias intervención de la Policía Nacional, la megafonía de la Estación Marítima informó sobre lo que estaba sucediendo, lo que llevó la tranquilidad a los pasajeros que se habían quedado en tierra y que veían como no tenían posibilidades de poder tomar un nuevo transporte. Pese a los esfuerzos, la naviera FRS no pudo evitar que fueran muchas las hojas de reclamaciones que se presentasen, aparte de que hubieron personas que también lo hicieron contra la Autoridad Portuaria.

Las reclamaciones, en su mayoría, fueron debidas a que muchos viajeros perdieron la conexión con otros transportes, como podían ser autobuses, trenes e incluso la nueva modalidad de vehículos compartidos, como fue el caso de un grupo de estudiantes de Enfermería que a través de internet habían logrado contactar con conductores que le recogerían en la Estación Marítima de Algeciras para viajar, dependiendo de los casos, a poblaciones de Sevilla, Córdoba y Granada.

Pero la queja generalizada y la indignación llegó por la falta de información que los pasajeros tenían y fueron muchos los rumores que circularon sobre el problema del barco. Desde accidente, pasando por la niebla o la avería. Todo eran especulaciones.

La compañía, al final pudo resolver el problema que presentaba la embarcación, y a las 18.00 horas continuó con sus rotaciones y normalizó la navegación de su barco.
 

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