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La diputada no adscrita Fatima Mohamed hizo público ayer las
quejas de varios usuarios de la Empresa de Alumbrado
Eléctrico de Ceuta “por lo que es una situación realmente
desesperante”.
Según la diputada la Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta
“no es diligente para destinar más personal con el fin de
agilizar y solucionar las largas colas de clientes que
tienen que hacer frente al pago de sus recibos en las
oficinas de la Empresa. Esta imagen tercermundista y propia
de tiempos pasados choca frontalmente con lo que debe ser un
servicio moderno, eficaz y sobre todo tendente a ofrecerles
a los ciudadanos y ciudadanas la mayor comodidad posible”.
Hamed señala que “las insufribles esperas y colas son
producto de una estrategia vergonzosa de la empresa para que
toda la clientela domicilie sus recibos”, señalando que “a
día de hoy es una odisea interminable ir a hacer frente a la
obligación de pagar un recibo en dichas oficinas ya que se
tiene que invertir toda una mañana, y hay numerosos
ciudadanos que llegando a las diez de la mañana no han sido
atendidos en Caja hasta la una o una y media del mediodía en
el mejor de los casos. Con lo cual la empresa debería
replantearse esta estrategia equivocada y destinar más
personal a la atención en caja para cobro de recibos o poner
a disposición de la clientela máquinas electrónicas de cobro
de facturas”.
El traslado y cambio de ubicación de las oficinas de
atención de la Empresa de Alumbrado Eléctrico a otras
instalaciones, parecía albergar la pequeña esperanza de que
esas colas que se veían en la C/ Amargura pasarían a la
historia, pero todo ello no ha sido más que una quimera ya
que las colas han aumentado y las esperas tediosas hacen a
los usuarios y usuarias llegar al estado de desesperación.
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grupo no adscrito
