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El Punto de Acceso General, administracion.gob.es, que
facilitará la relación de los ciudadanos con las
Administraciones Públicas, al ser la puerta de entrada vía
internet a los servicios públicos, ya ha comenzado a
funcionar, según explicaron este jueves desde la Delegación
del Gobierno en Ceuta.
El Punto de Acceso General es una de las medidas impulsadas
por la Comisión para la Reforma de las Administraciones
Públicas (CORA), con el objetivo de construir la
“Administración virtual”, de forma que los ciudadanos
dispongan de un solo punto de entrada para acceder a toda la
información necesaria para iniciar, tramitar y concluir sus
procedimientos administrativos, obtener los datos necesarios
para relacionarse con la Administración, cumplir sus
obligaciones y conocer sus derechos.
Con esta medida se inicia el fin de la dispersión de los
servicios de las Administraciones Públicas, hasta ahora en
distintos portales, se unifica toda la información sobre
trámites y, desde el Punto de Acceso General, es ya posible
contar con una Administración virtualmente operativa y
abierta 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al
año.
Tramitación electrónica
A través de la Administración electrónica, los ciudadanos
realizaron en 2013 370,5 millones de trámites electrónicos
(76%) frente a 117,7 millones de trámites no electrónicos
(24%). En 2014, en el primer semestre, los trámites
electrónicos suman 205 millones (78,6%) frente a
55,7millones de trámites no electrónicos (21,4%).
Hoy, los más de 4.300 trámites y servicios públicos a los
que se puede acceder por vía electrónica producen ahorros
importantes, sólo en 2013 el ahorro superó los 16.600
millones de euros, entre otros motivos, según el modelo
estándar de costes homologado por la UE, porque una gestión
electrónica tiene un coste medio de solo 5 euros, frente a
80 euros de un trámite presencial. Y una notificación postal
cuesta 2,55 euros, mientras una notificación electrónica
apenas cuesta 0,03 euros.
Nuevo portal
El nuevo portal, orientará a los ciudadanos en su relación
con las Administraciones Públicas, ofreciendo la información
y los servicios que tienen a su disposición. Ofrece ayuda a
las empresas y emprendedores, y canaliza a través de la
Ventanilla Única Directiva de Servicios (eugo.es)las
alternativas que la Administración ofrece para la creación
de una empresa desde la red.
Facilita el acceso al catálogo de procedimientos
administrativos de la Administración General del Estado y de
otras Administraciones Públicas, en función de la firma de
convenios. Fomenta en los ciudadanos la utilización de la
tramitación electrónica al facilitar el acceso a los
servicios electrónicos mediante una clasificación y
ordenación por materias desde la perspectiva ciudadana.
Redes sociales
También fomenta la participación de los ciudadanos con un
aumento de la presencia en redes sociales y buzones de
sugerencias y opinión.
El Punto de Acceso General también recogerá una carpeta
ciudadana que incorporará, en su segundafase, los siguientes
servicios: integración con el sistema de identificación
propio de la Administración General del Estado: Clave.
Consulta de las comunicaciones y notificaciones recibidas a
través de la plataforma Notifica. Las notificaciones por
comparecencia ante la sede electrónica del punto de acceso
general.
Por otra parte, esta carpeta está preparada también para, en
la medida que los recursos lo permitan, consultar el estado
de tramitación de los expedientes, siendo, de esta forma,
una verdadera carpeta ciudadana.
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