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¿Le han penalizado por cambiarse de tarifa de móvil? ¿La
factura de la luz de este mes se ha disparado? ¿Qué pasa si
mi vuelo se retrasa? ¿Tengo derecho a reclamar por una
comisión abusiva? Estas son solo algunas de las preguntas a
las que los consumidores se enfrentan en su día a día, y
para las que van a encontrar respuesta en esta guía que
ADICAE pone a disposición de todos los consumidores.
En la mano de todos los consumidores está “reclamar” y esta
herramienta lo que pretende simplificar la tarea para que
para que los abusos en compras, en la energía, el transporte
y las telecomunicaciones no queden impunes, y para forzar el
impulso a una relación más justa entre consumidores y
empresas.
Aunque los abusos financieros han sido en los últimos años
la gran preocupación de los consumidores, áreas como la
energía o las telecomunicaciones tienen cada vez más peso en
la economía de las familias. Por ello este cuaderno cubre
todo el abanico de los principales abusos en consumo.
Contiene en total 24 modelos de reclamación en ámbitos como
la compra de bienes y contratación de servicios, teléfonía e
Internet energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras.
Esta guía no sólo facilita el ejercicio del derecho a
reclamar, sino que informa de algunos de los derechos
básicos que tienen los consumidores y de cómo hacerlos
valer.
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