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El servicio que mayor número de reclamaciones presenta es el
de la telefonía, con un total de 86 en el primer trimestre
de 2011 y de 262 a lo largo de todo el año pasado, tal y
como comprobó este diario en el informe trimestral que
realiza la Consejería. Según el viceconsejero de Consumo,
Manuel Carlos Blasco, esta tendencia “es entendible ya que
prácticamente la gran mayoría de la población de cierta edad
dispone de un teléfono móvil”,
Y es que, “si es lo que más se usa, será en lo que más
quejas se presenten”. La telefonía móvil constituye “otro de
los talones de Aquiles” para el usuario”, destacó.
Las reclamaciones que llegan son variadas, como “facturas
desorbitadas, servicios que no se prestan o sobre todo,
cuando dan el alta de línea muy rápido” y se producen
“excusas” cuando el cliente quiere darse de baja además de
ponerle “todo tipo de trabas”, concluyó.
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quejas
