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Unos 140 pasajeros, aproximadamente, se verán afectados por
la cancelación de los vuelos desde hoy y, previsiblemente,
durante el fin de semana, según pronosticaron desde INAER.
Los enlaces aéreos con Algeciras y Málaga de la jornada de
hoy estaban todos completos mientras que en los vuelos de
mañana y el domingo aún quedaban plazas vacantes, por lo que
el procedimiento a seguir para informar a los pasajeros fue
el contacto telefónico iniciado a primera hora de la tarde
de ayer. “En cuanto recibimos el boletín técnico del
fabricante europeo, se comenzó a llamar a los ciudadanos
para explicarles lo ocurrido. Del mismo modo, se advirtió a
las compañías de viaje que no ofertasen las plazas libres y,
a su vez, que trasladasen el problema a sus clientes”,
explicó Ramón Becerra, delegado de la línea Ceuta, Málaga y
Algeciras de INAER.
Además de notificar a los ceutíes sobre la incidencia
técnica llegada desde la productora de aeronaves ‘Augusta
Westland’, INAER puso a disposición de los pasajeros que
habitualmente utilizan estas dos líneas regulares en
helicóptero “todos los medios al alcance de la compañía para
ofrecerles una alternativa”, según señalaron a través de un
comunicado de prensa. De ahí que a los usuarios ayer mismo
se les brindasen dos opciones: “se puede devolver el
billetes o cambiarlo por otro una vez que se reanuden los
vuelos”, apostilló el delegado de la línea. Además, y de
acuerdo a la legislación vigentes, en situaciones con escaso
tiempo de aviso, es obligación de las compañías indemnizar
al usuario. Por lo que INAER suplirá su prestación de la
jornada de hoy con el pago de billetes de barco a los
pasajeros con destino a Algeciras. Y a los que se dirigían a
Málaga, el billete del barco más un taxi desde la localidad
gaditana hasta dicho destino.
Cabe recordar que el precio de un billete de ida y vuelta
hacia Algeciras supone un coste de 80 euros y la mitad de la
tarifa para residentes; mientras que el enlace a Málaga
asciende a 260 euros para los no residentes, y la mitad para
los autóctonos. Por lo que, en términos económicos, la
cancelación de sus servicios podrían suponer a INAER
pérdidas cercanas a los 12.000 euros. “La realidad es que
las pérdidas no nos preocupan, lo que sí nos inquieta es la
falta de helicópteros”, lamentó Becerra.
Hasta el cierre de las oficinas de la compañía INAER durante
la jornada de ayer, no se había recibido ninguna queja o
reclamación por parte de los ceutíes, “han sido muy
comprensivos al entender que era causa de fuerza mayor”,
valoró Ramón Becerra, delegado de la línea Ceuta, Málaga y
Algeciras de INAER.
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